Afspraken en annuleringen

 

Om iedere hond de tijd en aandacht te kunnen geven die nodig is, werken wij uitsluitend op afspraak. Voor iedere behandeling wordt speciaal tijd in onze agenda gereserveerd. Wij vragen daarom vriendelijk om onderstaande voorwaarden in acht te nemen.

 

Afspraak annuleren of wijzigen

 

Kan een afspraak onverwacht niet doorgaan?

Laat dit dan zo snel mogelijk weten.

 

Een afspraak kan tot 24 uur vóór de afgesproken tijd kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.

 

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak behouden wij ons het recht voor om de gereserveerde behandeling geheel in rekening te brengen.

 

Niet verschijnen op een afspraak

 

Wanneer u zonder tijdige annulering niet op een afspraak verschijnt, blijft de voor uw hond(en) gereserveerde tijd voor ons leeg. Deze tijd kunnen wij meestal niet meer aan een andere klant aanbieden.

 

Daarom worden bij een gemiste afspraak de trimkosten in rekening gebracht.

 

Eventuele vermindering van deze kosten uit coulance is eenmalig en hieraan kunnen voor toekomstige afspraken geen rechten worden ontleend.

 

Te laat komen

 

Wij vragen u op tijd aanwezig te zijn, het liefst 5 min voor de afgesproken tijd.

Wanneer u te laat arriveert, bekijken wij of de behandeling binnen de resterende gereserveerde tijd nog verantwoord kan worden uitgevoerd.

 

Is dit niet mogelijk zonder de behandeling af te raffelen of volgende afspraken te laten uitlopen, dan kan de afspraak niet meer doorgaan.

In dat geval kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.

 

Afspraken voor meerdere honden

 

Wanneer twee of meer honden samen voor één afspraak worden ingepland, reserveren wij hiervoor voldoende aaneengesloten tijd in onze agenda.

 

Is afgesproken dat de honden samen worden gebracht en behandeld, dan geldt de reservering voor alle ingeplande honden gezamenlijk.

 

Wanneer één of meerdere honden niet of te laat worden gebracht, betekent dit niet automatisch dat de gereserveerde afspraak kan worden opgesplitst. Het afzonderlijk behandelen of opnieuw inplannen van een hond is alleen mogelijk in overleg en wanneer onze planning dit toelaat.

 

Ook wanneer slechts één van de ingeplande honden wordt gebracht, zal de gereserveerde tijd voor de overige hond(en) alsnog in rekening worden gebracht.

 

Nieuwe afspraak na een gemiste afspraak

 

Wij begrijpen dat er altijd onverwacht iets kan gebeuren en proberen waar mogelijk mee te denken.

 

Wanneer kosten voor een gemiste of te laat geannuleerde afspraak in rekening zijn gebracht, kunnen wij uit coulance besluiten deze kosten gedeeltelijk te verminderen. Dit is echter geen verplichting en geeft geen recht op dezelfde tegemoetkoming bij een volgende afspraak.

 

Bij herhaaldelijk niet verschijnen, te laat komen of te laat annuleren kunnen wij vragen om een vooruitbetaling voordat een nieuwe afspraak wordt ingepland of u helaas moeten laten weten dat het samenwerking verband beëindigd wordt.

 

Tot slot

 

Met het maken van een afspraak gaat u akkoord met bovenstaande afspraken- en annuleringsvoorwaarden.

 

Deze voorwaarden zijn bedoeld om onze planning eerlijk te houden voor alle klanten en ervoor te zorgen dat wij voor iedere hond voldoende tijd kunnen reserveren.

 

Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Betaling

Betalingen kunnen worden voldaan via:

• * Contant
• * Pin
• * Tikkie (direct in de salon via WhatsApp).

Privacyverklaring

Trimsalon CreaDog, gevestigd aan de Willem van Oranjestraat 3 in Epe (Gelderland) en ingeschreven onder KvK-nummer 89025261, verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor interne doeleinden. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden.

Uw gegevens worden gebruikt om contact op te nemen over afspraken of bijzonderheden en om belastingverplichtingen na te komen.

In noodgevallen kunnen gegevens worden gedeeld met een dierenarts voor het welzijn van uw hond.

U heeft altijd het recht om uw gegevens in te zien of aan te passen.

.